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哈尔滨市民线上线下购电影票难改难退

作者:永年县聚联紧固件制造有限公司    发布时间:2019-01-23 14:49:56

哈尔滨市民线上线下购电影票难改难退

(网经社讯)东北网10月22日讯 9月18日,中国电影发行放映协会发布通知,要求影院支持“退改签”。然而,该通知出台一个月后,记者再次走访影院发现,影城内少有在醒目位置贴出“改退签”标准的,很多影城线上购票依旧不支持退票和改签,冰城影迷无论线上还是线下购票,想退票都很不容易。

1.“退改签”政策出台一个月后市民依旧退不了票

“转两张今晚黄金场《找到你》的电影票,25元一张,临时有事去不了了。”因为临时有事不能观影,购票平台又不允许退票,市民孙女士只能在朋友圈低价转让。但最终还是没有转卖出去,原价79元的两张影票只能自己认损。

记者拨打了影城服务电话,工作人员表示,影票一旦售出就不能退票的。随后,记者咨询了孙女士购票的猫眼电影平台的客服人员,对于已有通知出台为何没有执行的问题,客服只表示正在努力和商户沟通,尽量开通退改签服务权限,但并没有给出具体时间。

2.商圈多家影城均不支持退改签

记者在两大购票平台猫眼电影和淘票票上购票发现,很多影城都不支持退改签服务,在购票付款时多数都有提醒:“不支持退票、改签”。

位于哈西商圈内的万达国际影城(哈西店)、艾美国际巨幕影城(哈西店)、金爵万象国际影城和中影国际影城(天悦国际店)四家影城在猫眼上购票均不支持退改签。店内工作人员也均表示,如果是在第三方平台购票,影城内没有权限帮助大家退改签影票,需要购票者自行与平台协商解决。而位于道里区中央大街商圈和群力商圈内的万达影城中央店、埃米影城(曼哈顿店)、恒大影城(群力店)、华谊兄弟影院(群力店)、CGV影城(群力店)、万达影城(群力财富广场店)等多家影城在猫眼上购票也同样不支持退改签服务,大商影城(新一百店)只能改签不能退票。其他商圈内的影城中,也有部分影城在第三方平台购票时不可以退改签。

3.鲜有影院公示“退改签”标准线下购票一律不能退

同时,记者走访了冰城十余家影城,发现极少有影院公示了“退改签”须知和标准的,当有影迷询问买错了能否换场次时,前台工作人员才会请值班经理来解答。但对于退票的问题,影城工作人员均表示已购影票不能退票,如有消费者提出改签要求,半数以上影城表示需要由值班经理同意,才能更改场次,且必须是同一部电影,并要求在开场前两小时以上办理。

4.监管部门:我省暂无相关政策出台执行仍需依靠行业自律

记者从哈市文化广电新闻出版局传媒监管处了解到,目前,我省尚未出台相关规定,要求影院执行“退改签”通知内容,市民想要退票或改签,还需要与影院或购票平台来沟通。

哈市文化广电新闻出版局传媒监管处工作人员表示,中国电影发行放映协会为行业性协会,出台的通知在执行方面更多的还是需要行业自律,目前尚未接到关于影票“退改签”的政策或规定性文件。(来源:黑龙江晨报 文/吴雨桐)

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