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实施“预约挂号”首日:刷号快还得有个好手机|南昌房

作者:永年县聚联紧固件制造有限公司    发布时间:2015-11-19 13:20:56

实施“预约挂号”首日:刷号快还得有个好手机

  昨日是广州市妇女儿童医疗中心(简称“广州妇儿中心”)推行“非急诊挂号全面预约”的第一天,三个院区基本关闭了人工挂号窗口。昨日上午8时,已有80%的门诊号挂出,但仍有不少未预约的患者陆续到达医院。在医院现场,一些患者幸运“捡到”剩余号当天顺利就诊,也有部分没挂上号的患者只能预约未来几天的就诊时段。对于医院的改革措施,有市民表示挂号更加便利,也有市民表示暂不适应新模式。为此,院方特别给患者七条“提醒”。

  早上8时已挂出当天八成门诊号

  医院统计数据显示,截至10月7日下午5时,10月8日的号已经预约近6000个,约占当天门诊量的45%;截至昨日下午5时,三个院区全天实际总诊疗人数12527人次,其中预约挂号8150人次,占65.1%;现场挂号4377人次,占34.9%。据了解,昨日早上8时,1.3个门诊号已经挂出八成。院方的说法是:“475ee89ebe6285ff7ca8262142ca081c首日达到预期,诊疗环境井然有序。”另外,截至昨日下午5时,10月9日已经预约挂号7499人次。

  广州妇儿中心最早在上月24日放出推行“非急诊挂号全面预约”的14a9cde92d181fe25544c66f976974c7,院方称推行此改革的目的在逐步推进分级诊疗,引导患者合有序就医,推动医疗资源合理分配。相关负责人称,未全面推行预约就诊前,医院挂号处经常聚集大量排队等候的市民。在就诊峰时期,排队的长龙甚至长达数十米延至室外。拖着病弱身体的患者排队数小时却又挂不上号,医生加班加点也看不完“蜂拥而至”的病人,患者和医院双方都承受沉重压

  根据广州市卫计委今年发布文件要求,2015年起至2017年,三级医院预约诊疗率不低于50%,复诊预约率不低于80%。广中心为此,在市内较早推广远程预约挂号,加上患者和家属多为年轻群体,预约就诊率处于市内领先水平,平日预约就诊率约为30%~40%。


  初用者叹“第一次操作真是太复杂了”

  “今天开始全部取消人工挂号!”昨日在广州妇儿中心珠江新城院区的门外,安保人员一边派发挂号指引,一边提醒进入医院的市民。在医院一层大堂, “挂号处”往日的排队长龙消失了,工作人员正指引患者使用手机现场自助设备进行挂号。

  早上7时许,在大堂一角已经聚集了数十患者,他们在工作人员的指引下操作预约设备。首次前来就诊的张女士按照现工作人员的提示走到诊疗卡发卡机前排队,还“没搞清楚状况”的她仔细观察前面患者的作,反复106eeb6cc6562009e06a9ca6ce3cd8dc工作人员“现在怎么那么麻烦”。其间,她意识到自己没有携带办卡所需的身份证,一度非常紧张。所幸c700f770ad472fd6a3fa9670e555acac输入身份证号码即可,才放下心来。

  上午8时整,和丈夫一起带女来看皮肤科的许太太也在工作人员的协助下办好了诊疗卡,但反复“钻”了一个多小时,她才挂上了下午在另外一个医院的诊号。拿到诊疗卡后,工作人员示意她到旁边的设备排队并自助挂号。轮候了数分钟,许太太将诊疗卡插入机2b013a33581b085731998d0fe8488fa3,却被提示该卡尚未活。另一名工作人员告诉她,她只能通过手机客户端进行挂号。“我没bdf27a9b5eafc814bf4e152e8c082924bbee0721635df0a125980a9c3784e002e6648dedd74074a45fe85ff2b2支付,微信也2c50fb01fe659b26f727fcace42d2ab3有绑定银行卡,怎么办?”和丈夫一起端着手机研究了大半小时,她终于绑定了微信和银行卡。可惜珠江新城院区皮肤科的诊号已被抢完,她查阅其它院区的信息后挂上了人民中路市9b0da532d5342a7fadb70034cd32c5da医院下午3时半的诊号,准前往人民路。“好设备也很dfeb9c8227880f890cb9553d2894c832键啊。”看着挂号页面半天刷不出来,许太太的丈夫慨地说,因手机故障用了低端旧手机,d7a4cc73f172f8cb896b6cbf6d56d33e初次验“难上加难”。

  “第一次操作真是太复杂了”,许太太对新快报记者说,“不过以后在家就可以挂应该挺方便的”。

  “希望改革前期医院有更多指引”

  e3b457d4c4b0d02be52bbabcd98ba4b4有三个月身孕的陈小姐清晨6时多就起床了,7时40分已经到达医院一层大堂,准备抢挂当天的号。“我知道他们要改革,其实我也预约了下周来做产检,但昨晚突然出了皮疹,想着早上7时还会放出更多当天号,于是一边赶路一边刷号。”她说。不过妇女皮肤科的挂号页面一直显示没有数据,工作人员告诉她改革后所有诊号同时放出,不会有更多号源,建议她预约第二天的号或到其他医院就诊。

  “我们很担心会影响到胎儿,想尽快看医生。”陈小姐的母告诉新快2cf533e5cc5416927c6356b51c2f765b记者,她们决定直接前往诊室看医生能不能帮忙加号。没想到在皮肤科护士站,护士告诉她仍然有当天号,并提示她进入儿童挂号的页面选定皮肤科。成功挂到上午最后一个时段的诊号,陈小姐终于松了一口气。“想不到可以挂儿童的号。”她说,多次使用感觉预约系统非常方便,但改革前期希望医院能给更多的指引。

  提前预约者看病顺利大赞方便

  与没有预约的家长们相比,带着两岁宝宝看牙科的陈妈妈显得从容很多。她10月1日预约了昨天早上10时的诊号,因为提前一些时到达诊区,比原定时间更早地完成了看诊。9时半左右,新快报记者看到陈妈妈正抱着宝宝,离开医院准备回。“我是第一次预约,常方便。”


  带着小9df0e0af466eb5334d8379b4e2aaa53f56b011ca6fdf2003579f7421229a844内科的王姨则告诉7f7692aeed1e1d5c1d2143b34f5f1523,孩子母早早把预约手续办好。只要不迟到,老人家带着手机拿到护士站就能安排就诊,也十方便。“不用半小时就看完了。”王阿姨表示很满意。

  遇特殊情况仍将开通人工通道

  院方提醒,爽约累计过3次将列入黑名单7481b35a6d18a69b5fbc942bbe8d3fc5制预约

  针对改革初期患者不习惯新挂号07732e7619c7f88963b61b8e7879e615的问题,院方表示,从每天早上7时开始,原负责现场挂号的工作人员均a8effa3d758e13e2362dacfbd709d8db参加现场预约和指引工作。8时30分后根据现场具体情况,决定是否开放少数现场挂号口。中午12时以后关闭现场窗口挂号,改为全自助。下午2时30分后根据现场具体情况再开现场挂号窗口,下午4时30分关闭。如遇特殊情况,医院还将开通人工特殊通道。

  院方还表示,“非急诊挂号全面预约”推行初期,需要特别提醒患者注意7个问题。

  1爽约现象较多

  温馨提醒:预约挂号是一种诚信和契约精神的体现,应尽量减少爽约现象。根据广州市卫生计生委的规则,爽约累计超过3次将列入黑名单,用户将被限制预约。

  2不按时就诊

  温馨提醒:建议提前30分到现场,保证您能准时看上病。

  3挂错号(科室)

  有些新妈妈新爸爸不知道小朋友的症状应该挂什么科室,随便挂错了,到医院取消号重新挂,真的很麻烦。

  温馨提醒:在家可以先咨询请相关人员或者到e46b7d3f1871aff6f4026e25f0020ffd220121a5d75148dcb7af0daa84cb6卫生服务中心、乡镇卫生院等或者上网查询

  4看病的人、身份证、诊疗卡

  信息不一致

  温馨提醒:医院的诊疗行为是人一卡,且人、身份、诊疗卡三信息要一致。来看病要确定第一次绑定诊疗卡的身份证哪个,也要看的是谁诊疗卡,别拿错了。


  5微信、支付宝没钱

  温馨提醒:微信、支付宝使用起来很方便,但要记得里面存了钱才可预约挂号。

  62G手机慢如牛

  温馨提醒: 2G手机慢如牛,有wifi也没用。建议还是换换吧!

  7老人家不会用微信、支付宝

  温馨提醒:爷爷奶奶们年纪大了不玩微信、支付宝情有可原,那就让孩子爸妈用手机先给咱宝预约个号再出门吧。检查出了结果,上班族的爸妈也可以在手机上看到。

  两大预约挂号方式

  (一)移动智慧方式:包括智能手机户端(市妇儿中心微平台、支付宝)、医程通(手机软件)、预约挂号站()等。

  (二)传统预约方式:包括现场自助机终端以及电话(12320、12580、114)等。


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